SIKÇA SORULAN SORULAR

SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünlerinizden numune veriyor musunuz?

Ürünler paketler halinde olmasından dolayı paketin bütünlüğünün bozulmaması için numune desteğimiz bulunmamaktadır. Bunun yerine katalog desteği vermekteyiz.

Almış olduğumuz ürünlerin uygulamasını yapan ustalarınız var mı?

Siz değerli müşterilerimizin beğenmiş olduğu ürünlerin güzelliğini yansıtan ürünün kalitesi kadar ustanın ürünü kullanım şeklide çok önemlidir. Bundan dolayı usta seçimini siz müşterilerimize bırakıyoruz fakat önerebileceğimiz değerli usta arkadaşlarımızda var.

Geçenlerde sizden almış olduğum 40 m2 seramiği apartmanımın 4. Katına çıkarılmasını talep ettim lakin arkadaşlar çıkarmadılar. Mal teslimlerini kapıya kadar yapıyor musunuz?

İnşaat sektöründe satılan ürünlerin teslimatı inşaat veya apartman girişine kadardır. Bu noktadan sonrası uygulamacı ustalara aittir.

Ne kadar ürün aldığımızda nakliye bedeli talep etmemektesiniz?

Sizlerde takdir edersiniz ki ülkemizde maliyeti sürekli artan petrol nakliye bedellerini etkileyen en önemli etkendir. Günümüz şartlarında 500,00 TLlik satışlarımızda 10 km aşmamak şartı ile ürünlerinizin nakliyesi için 50 tl bedel talep edilmektedir.

Satış kanallarınız nelerdir?

Sıcak satış, internet ve telefon üzerinden satışlarımız vardır.

Ürün iadesi var mı?

Öncelikle hedefimiz siz değerli müşterilerimizin ihtiyaçlarını net şekilde tespit edip bu miktarlarda ürün almalarını sağlamaktır. Zira müşterimizin ödeyeceği bedeli minimum miktara indirmek, ürünün sevkiyat sırasında deforme olma riskini azaltmak ve en önemlisi beğenmiş olduğunuz ürünün sonraki dönemlerde yapacağınız tadilatlar sonrasında da elinizde hazır olmasına sağlamaktır.

Senet ile ürün satışı yapıyor musunuz?

Ürün satışlarımız nakit, kredi kartı ve çek karşılığı olmaktadır.

Hangi kredi kartlarına taksit yapmaktasınız?

Kredi kartına taksitli satışlarımız bankaların, üretici firmaların kampanyalarına göre değişmektedir. Sizlerle ilgilenen satıcı arkadaşlarımız günün şartlarındaki en uygun taksit seçeneği hakkında sizleri bilgilendireceklerdir.

Aldığımız ürünleri ne kadar sürede sevk etmektesiniz?

Ürün sevkiyatları siz değerli müşterilerimizin ürünü okeylemelerinden sonra adınıza oluşacak sipariş fişi ile sevkiyat birimizin ekranlarına düşecek olup en geç bir gün sonrasında ürün teslim edilecektir.

Ürünler hakkında teknik bilgi desteği vermekte misiniz?

Temel hedefi siz değerli müşterilerimizin ihtiyaçlarına en doğru şekil de cevap vermek olan firmamız ürünler hakkında teknik bilgi desteği de vermekte olup üretici firmaların AR-GE birimleri ile koordine olarak çalışıp sizlere teknik bilgi konusunda yardımcı olmaktadır.

Proje desteği veriyor musunuz?

Evet, proje desteği veriyoruz. Bayisi olduğumuz ürünlerle ilgili kareo çizim programı ile 3 boyutlu görseller çizip müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz. Hem siz alacağınız ürünün nasıl döşeneceğini hem de hiç fire vermeden size ne kadar malzeme lazım olacağını tespit edebiliyoruz.